A tutti piacerebbe sapere che il proprio lavoro darà rendite sempre maggiori con un numero ogni giorno più alto di clienti.

È davvero possibile? Se sì, vale anche per il mio settore?

Il concetto di Business

Molto spesso mentre lavoriamo, ci arrivano dei segnali dai clienti e dal mercato che rimangono inascoltati. Solo successivamente vengono presi in considerazione. Generalmente quando è troppo tardi e il cliente è perso. Questo vuol dire allontanare chi offre da chi chiede e può solo danneggiare gli interessi di entrambi. Ecco perché è fondamentale essere attivi e non re-attivi. Chi è re-attivo agisce quando ormai è quasi troppo tardi e prima o poi non si recupera il terreno perso. Bisogna infatti rispondere in tempo reale alle esigenze del mercato e al nuovo modello d’acquisto che sempre più spesso raccoglie informazioni dal web. Il cliente vuole capire se ciò che offriamo è la soluzione migliore per le proprie esigenze e chi nega questa possibilità, spera che le cose vadano come sono sempre andate. La tendenza è quella di essere sempre meno competitivi nel mercato.

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Ecco le 6 mosse

Se seguiamo queste semplici regole possiamo essere certi di avere lavoro garantito per sempre perché si sa… La miglior pubblicità è il passaparola e chi nega di solito è un pubblicitario.

Ci sono degli aspetti che nel business in pochissimi usano ma che ripagano tantissimo:

  1. proporre al cliente il proprio prodotto o servizio SOLO quando è pronto a comprare. Chi di noi ha mai comprato qualcosa perché aveva un prezzo basso senza aver bisogno di quell’oggetto? Nessuno, perché compriamo in funzione alla necessità, non al prezzo. Se offriamo a chi non ha bisogno, la risposta sarà sempre la stessa: “Costa troppo”. Chiediamoci “rispetto a cosa costa troppo?”. In confronto a quanto il cliente ha bisogno di ciò che offriamo;
  2. mantenere i clienti acquisiti. Questo ci dà la garanzia che un cliente soddisfatto ci porterà altri clienti col passaparola, pubblicità gratuita che ancora rimane la più efficace;
  3. essere capaci di adattarsi ai cambiamenti del mercato. Molte volte si confonde l’esperienza che dà sicurezza con la capacità di essere ancora utili al mondo. Se pensiamo che sia il mercato a dover tornare quello di una volta abbiamo una pessima percezione della realtà;
  4. rispondere in tempo reale alle necessità e criticità dei tuoi clienti. Risolvi i loro problemi e loro ti saranno eternamente grati sia a parole che col fatturato;
  5. modificare le strategie sbagliate prima che provochino danni irreparabili. Meglio fare esperienza sbagliando con lo scopo di migliorare che tenere le solite strategie vecchie e superate ma che funzionavano quando c’era Berlinguer;
  6. prendersi cura del cliente in modo sincero. Questa è l’aspetto più importante di tutti e che nessuno considera mai. Se ci prendiamo cura del cliente e mettiamo lui al primo posto dimostrandogli di volerlo sinceramente aiutare, lui ci sarà riconoscente e difficilmente ci abbandonerà;

In fondo se il cliente sta bene, perché dovrebbe cambiare?

Ricordati che il cambiamento agisce sempre: è questo il momento giusto per iniziare a cambiare vita.

Morris

“Cambia vita in 15 minuti”

 

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