Cos’è il problem solving? Magari non tutti sanno dare una definizione dettagliata della cosa ma è noto che sia una di quelle “competenze trasversali” che viene richiesta in ogni campo lavorativo. Soprattutto noi partite iva che lavoriamo individualmente o con alcuni collaboratori, dobbiamo saper valorizzare al meglio il nostro tempo. In qualunque ambito, infatti, la capacità di risolvere problemi risulta fondamentale.
A volte i problemi potrebbero sembrare degli ostacoli difficili da oltrepassare. Questo spesso accade perché ci si concentra sul risultato finale che si vuole raggiungere senza pensare a tutto quello che sta nel mezzo. I problemi vanno spezzettati e affrontati come micro problemi.
La psicologia ha definito il problem solving come l’insieme delle abilità e dei processi cognitivi necessari per arrivare alla risoluzione di un problema. Come puoi facilmente immaginare questa capacità è utile in tutti i campi.
Problem solving: come si fa?
Da quando è stato dato un significato preciso a questa abilità, gli si è dedicata sempre più attenzione e si sono moltiplicate le teorie di problem solving, le metodologie pratiche e i corsi per sviluppare questa capacità. In generale possiamo dire che la risoluzione di un problema avviene procedendo nel seguente modo:
- Descrizione del problema;
- Cause del problema;
- Ricerca soluzioni possibili;
- Verifica dell’efficacia delle soluzioni ipotizzate;
- Selezione della migliore di queste;
- Ideazione della strategia consolidata;
- Verifica della strategia in atto;
In questo modo possiamo essere più produttivi in base al tempo richiesto e al risultato raggiunto.
Dietro al problem solving: l’oggettività
I metodi di problem solving sono svariati. In linea di massima il procedimento generale è quello riportato sopra, tuttavia, alcuni prevedono un numero di fasi differente perché alcuni passaggi sono stati accorpati in uno solo o separati a seconda delle esigenze.
Esempi di metodi sono: F.A.R.E. (focalizzare, analizzare, risolvere, eseguire), PDCA (Plan, Do, Check, Act), DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), metodo cartesiano, metodo Lasswell o delle 5W (Who, What, When, Where, Why).
Qualunque sia la metodologia pratica di risoluzione dei problemi che utilizziamo è fondamentale che ci estraniamo dal problema stesso. A volte qualcuno potrebbe confondere l’estraniarsi con lo sminuire la situazione o non preoccuparsene. Non è così: significa vedere la situazione dall’esterno.
In questo modo le sensazioni e le emozioni che ci legano alla situazione non sono più di intralcio e riusciamo ad essere più obiettivi, focalizzati e creativi. Altra cosa essenziale è considerarlo un quesito da risolvere, una sfida, non un problema.
Pensa alla sensazione nel momento in cui qualcuno ti dice: “Hey, vieni facciamo un gioco!” e a ciò che invece percepisci quando qualcuno ti dice: “c’è un problema, corri!“. Se pensiamo che qualcosa sia un problema, di fatto, si iniziano ad inviare al cervello degli input di preoccupazione, dubbio e negatività che inevitabilmente faranno essere meno lucidi e focalizzati sulla chiave di risoluzione.
L’attuale didattica scolastica e l’approccio allo studio ci insegna a evitare i problemi invece di percepirli come una sfida. Analizzando la situazione dall’esterno cambiamo prospettiva e riusciamo così ad avere una visione d’insieme sulla situazione. Percepire la circostanza in questo modo aiuta a mostrarcela sotto diversi punti di vista.
Come sviluppare la tua capacità di problem solving
Il problem solving nelle prime teorie era qualcosa di scientifico-matematico, oggi si considera come una strategia che unisce alla logica, la creatività. Nel tempo si è capito quanto la capacità di pensare fuori dagli schemi sia fondamentale per mettere in atto al meglio la terza delle fasi di problem solving che abbiamo elencato prima: la ricerca delle soluzioni possibili.
Affronta i problemi della vita e del lavoro mano a mano che si presentano e non lasciare che i problemi si accumulino uno sull’altro. Assumi il controllo e la responsabilità di quello che accade e ti accorgerai che, via via che lo farai, diventerà sempre più facile.
1Minute Mail GRATIS: scopri i segreti per diventare subito un PROFESSIONISTA PRODUTTIVO.
Vuoi ricevere contenuti esclusivi che si leggono in un minuto?
Iscriviti subito!
